许昌魏都：政务服务有温度 特殊群体办事“零障碍”

    本网讯（杨华 杨琳琳 汪晗阳）“真没想到这么顺利！原本还担心视力不好办事难，你们的服务太贴心了！”近日，视障人士张先生在许昌市魏都区市民之家市场监管局窗口领到新办的营业执照后，紧紧握住工作人员的手再三致谢。

    当天上午，准备开办盲人按摩店的张先生来到市民之家办理个体工商户营业执照，因视力障碍在大厅入口面露难色。市场监管窗口工作人员张淼焱发现后立即上前，在了解其诉求后启动“无障碍服务预案”，全程提供“一对一”帮办代办服务，免去其排队等待环节。

    填表时，工作人员逐字朗读表格内容，耐心询问并准确填写店铺名称、经营地址等信息，对关键细节反复核对；材料扫描上传阶段，全程代为操作相关证件原件，每一步都及时告知进展并承诺信息保密。仅40分钟，张先生就拿到了营业执照。考虑到其出行安全，工作人员还一路陪同将他送上出租车。

    “政务服务既要守住‘标准化’底线，更要传递‘有温度’关怀。”市场监管局魏都分局相关负责人表示，下一步将持续完善特殊群体服务机制，切实打通政务服务“最后一公里”，让便民服务惠及每一位群众。