靠前服务暖商心精准监管护民生

　　“原本以为办证要跑好几趟，没想到工作人员上门指导，材料一次就交对了，几天就拿到了食品经营许可证！”吾悦广场入驻餐饮商户李老板拿着崭新的许可证，对市场监管局魏都区分局西关市监所李志伟所长竖起了大拇指。在吾悦广场开业筹备的关键阶段，魏都区分局主动转变角色、靠前服务，以免费验秤、办证帮扶等一系列暖心举措，既为商户扫清开业障碍，也为消费者筑牢权益屏障，用实际行动诠释了“监管有力度、服务有温度”的营商环境优化理念。

　　计量精准是市场公平的基石。针对广场内零售、餐饮等商户高频使用计量器具的需求，分局组建专业技术服务队，携带标准砝码、检测设备等上门开展免费验秤服务。工作人员对商户的电子计价秤、台秤等逐一进行检定校准，细致排查计量偏差、设备故障等问题，对合格器具现场张贴检定合格标志，对存在误差的当场调试修复，无法修复的则耐心指导商户更换。同时，现场讲解计量器具日常维护、规范使用知识及相关法律法规，引导商户树立诚信经营意识，从源头杜绝“短斤少两”现象。确保每一台在用秤具“量准心实”，让消费者买得放心、商户经营安心。

　　食品经营许可办理是餐饮商户开业的“关键一步”。为破解商户“不懂流程、材料繁杂”的办证难题，魏都区分局创新推出“提前介入+现场指导+高效审批”的闭环服务模式。组建帮扶专班深入广场，逐户对接食品经营商户，根据不同业态的经营特点，“手把手”指导商户规范后厨布局、完善消毒设施、建立进货查验台账，确保经营场所符合食品安全标准。针对材料申报中的常见问题，工作人员现场审核、当场纠错，同步开通审批绿色通道，将原本需要多个工作日的办理流程压缩至最短，实现“材料齐全即受理、符合条件即发证”。“从后厨规划到材料提交，全程都有专人指导，省去了我们反复修改的麻烦，让我们能集中精力筹备开业。”刚完成办证的餐饮商户说道。

　　除了免费验秤和办证帮扶，魏都区分局还整合监管资源，开展“一站式”综合服务。对商场及场内商户提供全方位政策解读和技术支持；对电梯等特种设备，提前介入开展安全检查，指导商户完成登记备案和维护保养，确保设备安全运行。这种“提前服务、精准对接、全程跟进”的工作模式，不仅让商户少走弯路、降低经营成本，更构建起“商户有需求、部门有响应”的良性互动机制。

　　“营商环境是发展之基，我们既要当好市场秩序的‘守护者’，更要做好企业发展的‘服务员’。践行胖东来模式，服务企业最后一公里。”魏都区分局相关负责人表示。

　　下一步，魏都区分局将持续跟踪吾悦广场开业后的经营情况，深化“服务型监管”模式，通过常态化巡查、针对性指导，既保障食品安全、计量公平等民生关切，也为商户持续健康发展提供有力支持，让商业活力与监管效能同频共振，为区域经济高质量发展注入强劲动力。（杨琳琳李志伟）